Säkerställande av Er IT-Drift har varit vår affärsidé i över 20 år... |
 Att säkerställa IT-Drift hos våra kunder har varit vår affärsidé redan när företaget startades 1988. Våra kunder önskade sig en leverantör som hade största intresse i att deras utrustning alltid var i drift för att dom skulle kunna vara maximalt produktiva. Detta har vi levt upp till i över 20 år... Det hela handlar om att ha en väl utvecklad IT-Strategi där vi gemensamt sätter upp regler och villkor för hur det hela skall fungera. Därefter tar vi över ansvaret för Ert system, vi gör kontinuerligt underhållsservice och håller kontroll på utrustningens ålder och när den skall bytas ut mot nyare och driftssäkrare utrustningar. Skulle olyckan ändå vara framme har vi gemensamt upprättat ett serviceavtal som garanterar Er inställelsetid, inga kostnader för reparation/reservdelar samt låneutrustning om Er utrustning inte direkt går att reparera. |
Vi hjälper Er med Er IT-Strategi! |
| För att kunna säkerställa driften i Ert IT-system så är det viktigt att vi gemensamt har satt upp ett regelverk för hur vi skall hantera Ert system och drift, en så kallad IT-Strategi. Här sätter vi upp hur ofta Ni vill att vi skall göra underhållsservice på Ert system, vad som skall ingå i checklistan för underhållsservicen och vem som skall få ta del av resultatet. Vi pratar också ofta om gångtider på systemets ingående komponenter. Gemensamt sätter vi upp riktlinjer och mål för hur länge produkterna skall få driftas innan de byts ut. Ovanstående åtgärder säkerställer att Er utrustning fungerar utan problem och skulle olyckan vara framme har vi i vårt Serviceavtal täckt upp de produkter som helt enkelt inte får drabbas av drftstörningar. Kan vi inte reparera så får Ni helt enkelt en låneprodukt under reparationstiden. Låter det avancerat? - Lugn det är vi som gör jobbet... |
Underhållsservice - Motverkar drifsstörningar |
| För att säkerställa driften i Ert system så har vi skapat en produkt som vi kallar underhållsavtal, detta innebär att vi kommer till Er och gör de kontroller som vi gemensamt har satt upp i en checklista. Intervallet sätter vi gemensamt upp och detta kan förändras utifrån Era önskemål och behov. Vi har kunder som vi är hos varje vecka, andra har valt månadsintervall eller kvartal. Valet är Ert! Vid underhållsservices slutförande rapporterar våra erfarna konsulter in värden, åtgärder och förslag till driftsäkrande förbättringar i vårt system där de lagras och kan följas upp historiskt. Självklart mailar vi resultatet av underhållsservicen till den som är systemansvarig hos Er samt vår kundansvarig. |
Serviceavtal - Om olyckan ändå är framme... |
| Även om vi har gjort allt för att Ert system alltid skall vara i drift så kan olyckan vara framme och det är då vi använder oss av serviceavtalet. Detta är ett avtal som vi gemensamt sätter upp för att säkerställa de komponenter i Ert system som helt enkelt inte får falera. Inga plötsliga merkostnader - Serviceavtalet innefattar reskostnader, reparationskostnader, reservdelar samt eventuell låneutrustning som Ni kan behöva under reparationstiden. Om olyckan är framme får Ni självklart förtur till reparationer enligt den inställelsetid som vi gemensamt sätter upp i avtalet. Ett säkert val... |
